Service
Bij Carafe Cristal doen we ons best om jouw winkelervaring zo aangenaam en zorgeloos mogelijk te maken. Als gepassioneerde onderneming vinden we persoonlijk contact en transparantie belangrijk. Hieronder vind je alle praktische info over bestellingen, verzending, betalingen en retouren.
Verzendinformatie
We verzenden jouw bestelling met zorg vanuit onze logistieke partner in samenwerking met betrouwbare transportdiensten.
- Verzendkosten: Gratis verzending vanaf €100. Daaronder rekenen we een kleine bijdrage aan die zichtbaar wordt bij het afrekenen.
- Verzendtermijn: Bestellingen worden doorgaans binnen 1 à 2 werkdagen verwerkt.
- Levering: Binnen België en Nederland rekenen we op een levertijd van 1 tot 3 werkdagen.
Heb je vragen over jouw bestelling, stuur een email naar contact@carafecristal.com.
Retourneren, ruilen & schade
We hopen natuurlijk dat je tevreden bent met je bestelling, maar het kan altijd gebeuren dat iets niet helemaal is zoals je verwacht.
- Bedenktijd: Je hebt 30 dagen om je bestelling te retourneren.
- Voorwaarden: Het artikel moet ongebruikt zijn en in de originele verpakking.
- Hoe? Stuur ons een mailtje via contact@carafecristal.com en we helpen je verder.
- Retourkosten: Deze zijn op kosten van de klant, tenzij er sprake is van een fout van onze kant.
Veilig betalen
Betalingen op onze website worden afgehandeld door onze payment provider Mollie.
Je kan onder andere betalen met:
Credit Card
Bancontact
Ideal
Apple Pay
Google Pay
Alle betalingen gebeuren via een beveiligde SSL-verbinding.
Persoonlijke service
Heb je vragen, twijfel je over een artikel, of wil je graag advies? Stuur ons gerust een berichtje! Als klein team staan we dicht bij onze klanten en helpen we je graag verder.
Stuur ons ook gerust een DM via Instagram of Facebook!