Privacybeleid – Carafe Cristal

Laatst bijgewerkt: 13/05/2025

Bij Carafe Cristal hechten we veel belang aan jouw privacy en de bescherming van je persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen we uit welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen, en hoe we hiermee omgaan.

Deze webshop is gevestigd in België en we verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG of GDPR).

1. Wie zijn wij?

Carafe Cristal
Braspenning Matthijs BV
Begijnhof 17, 2320 Hoogstraten BE
E-mail: contact@carafecristal.com

Website: https://carafecristal.com

2. Welke persoonsgegevens verzamelen we en waarom?

Wij verzamelen persoonsgegevens die nodig zijn voor het verwerken van je bestelling en het verbeteren van je winkelervaring. Afhankelijk van hoe je onze site gebruikt, kunnen we volgende gegevens verwerken:

Tijdens het plaatsen van een bestelling:

Voornaam en achternaam
Adresgegevens (facturatie en levering)
E-mailadres
Telefoonnummer (optioneel)
Bestel- en betaalgegevens

Waarom?
Voor de verwerking van je bestelling, verzending, klantenservice, en wettelijke verplichtingen (zoals facturatie).

Tijdens het aanmaken van een account:

Gebruikersnaam en wachtwoord
E-mailadres

Waarom?
Om je een persoonlijkere winkelervaring te bieden en je eerdere bestellingen te beheren.

Contactformulier of e-mailcontact:

Naam en e-mailadres
Eventuele inhoud van je bericht

Waarom?
Zodat we je vraag of verzoek kunnen beantwoorden.

Toekomstig gebruik van analytics:

Op termijn kunnen we privacyvriendelijke analytics gebruiken om het gebruik van onze website te meten, zoals:

IP-adres (geanonimiseerd indien mogelijk)
Paginaweergaven, klikgedrag, sessieduur

Waarom?
Om onze website te verbeteren. Dit gebeurt alleen met jouw toestemming, via een cookiebanner.

3. Met wie delen we je gegevens?

Wij verkopen je gegevens nooit aan derden. We delen ze alleen met betrouwbare partijen die ze nodig hebben om onze diensten mogelijk te maken:

Mollie – voor het verwerken van betalingen.
Zij ontvangen alleen de gegevens nodig voor een veilige transactie.
Meer info: https://www.mollie.com/be/privacy
Verzendpartners – zoals bpost of andere bezorgdiensten, voor het leveren van je bestelling.
Webhosting en IT-diensten – zoals de serverprovider die onze website host.

4. Bewaartermijnen

Wij bewaren je gegevens:

Bestellingen: 7 jaar (wettelijke boekhoudverplichting)
Accountgegevens: zolang je account actief is
Contactformulieren: maximaal 1 jaar
Analytics: volgens de termijn ingesteld bij de gekozen tool (meestal geanonimiseerd)

5. Cookies

Onze webshop gebruikt cookies die technisch noodzakelijk zijn om de site goed te laten functioneren.

In de toekomst kunnen we ook analytische cookies gebruiken via tools zoals:

Google Analytics (met IP-anonimisering)
Plausible, Fathom, of Simple Analytics (GDPR-first)

Je wordt hierover geïnformeerd via een cookiebanner en kan je voorkeuren aanpassen of weigeren.

6. Jouw rechten

Je hebt recht op:

Inzage in je gegevens
Correctie van onjuiste gegevens
Verwijdering van je gegevens (indien wettelijk mogelijk)
Beperking of bezwaar tegen verwerking
Gegevensoverdracht (dataportabiliteit)

Stuur je verzoek naar contact@carafecristal.com en we behandelen het binnen de wettelijke termijn.

7. Beveiliging van je gegevens

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beveiligen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang of openbaarmaking.

8. Wijzigingen

Deze privacyverklaring kan worden aangepast wanneer onze dienstverlening wijzigt of wanneer de wetgeving verandert. De laatste versie is altijd beschikbaar op onze website.

Vragen?

Heb je vragen over je privacy of over hoe wij omgaan met je gegevens? Neem gerust contact met ons op via contact@carafecristal.com.